海潤集團(tuán)認(rèn)真貫徹水務(wù)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際，開展年度“強(qiáng)素質(zhì)、抓管理、出亮點(diǎn)、求實(shí)效，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以集團(tuán)“創(chuàng)新管理保障安全供水”和“深化服務(wù)提升三個(gè)效益”為工作要求，通過強(qiáng)素質(zhì)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為導(dǎo)向發(fā)揮全員積極性；抓管理，以問題為導(dǎo)向破解管理短板；出亮點(diǎn)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向提升工作水平；求實(shí)效，以績效為導(dǎo)向確保完成年度經(jīng)營指標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)管理水平、服務(wù)水平的全面提質(zhì)升級(jí)，力促全年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成。主要內(nèi)容為：
一、強(qiáng)素質(zhì)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為導(dǎo)向發(fā)揮全員積極性
一是發(fā)揮“三帶頭”（服務(wù)帶頭人、技術(shù)帶頭人、攻關(guān)帶頭人）在精細(xì)管理、對(duì)外服務(wù)、降耗增效等重點(diǎn)工作中的先鋒模范帶頭作用；二是深入宣傳學(xué)習(xí)水務(wù)企業(yè)文化，深入開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，與工作實(shí)踐結(jié)合，與服務(wù)實(shí)踐結(jié)合。三是加強(qiáng)關(guān)愛文化建設(shè)。關(guān)心員工學(xué)習(xí)和生活，營造和諧如家的工作氛圍，不斷推進(jìn)“家文化”和“感恩文化”建設(shè)。四是強(qiáng)化員工技術(shù)培訓(xùn)。貼近生產(chǎn)實(shí)際開展多形式的員工培訓(xùn)教育，提高員工的工作技能。全面加強(qiáng)新晉職干部、管理人員和青工培訓(xùn)工作。充分發(fā)揮“員工實(shí)作室”的作用，開展導(dǎo)師帶徒、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)成果展示、站所絕活展示、青工比武等活動(dòng)。
二、抓管理，以問題為導(dǎo)向破解管理短板
一是強(qiáng)化工作制度的完善和落實(shí)。進(jìn)一步梳理和完善工作程序，加強(qiáng)設(shè)施及營業(yè)工作流程和制度建設(shè)。實(shí)行重點(diǎn)工程專人負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目經(jīng)理式管理，提高工程質(zhì)量和工作效率。二是抓好管網(wǎng)安全、管網(wǎng)設(shè)施和供水保障工作。充分利用站所數(shù)字化管理資料，探索客戶細(xì)分管理；實(shí)施“三大專項(xiàng)”整治；總結(jié)極寒天氣防凍保溫經(jīng)驗(yàn)，不斷完善受凍預(yù)案，提高防凍等級(jí)，梳理受凍信息，為今后的防寒防凍工作打好基礎(chǔ)。三是抓好營業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)平穩(wěn)可控，力求突破。重點(diǎn)解決非卡戶（大戶）網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)水表制約當(dāng)期水費(fèi)回收率問題，嘗試探索非卡預(yù)付收費(fèi)；進(jìn)一步擴(kuò)大校核表監(jiān)控區(qū)域。四是抓好對(duì)外服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)升級(jí)。堅(jiān)持常態(tài)化服務(wù)事項(xiàng)的程序化建設(shè)，完善服務(wù)流程，制作工作指南和服務(wù)處置流程圖卡。建立服務(wù)首席制度，對(duì)各類服務(wù)疑難問題進(jìn)行專項(xiàng)攻關(guān)。加大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決，堅(jiān)持先行處理機(jī)制，對(duì)多次來電、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高解決效率。五是持續(xù)提升安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。持續(xù)推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)；高度重視水質(zhì)安全，不斷提高應(yīng)對(duì)水質(zhì)突發(fā)事件的能力；加強(qiáng)施工現(xiàn)場的排查。
三、出亮點(diǎn)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向提升工作水平
一是開展客戶細(xì)分工作，整合營業(yè)管理、安全技術(shù)管理及站所管理所掌握的信息，使客戶所有信息資源共享，進(jìn)一步豐富站所“四化”工程內(nèi)涵。二是建立檢漏隊(duì)伍，加大檢漏力度。三是對(duì)二次供水管理工作流程創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)二供管理提質(zhì)升級(jí)。
四、求實(shí)效，以績效為導(dǎo)向確保完成年度經(jīng)營指標(biāo)
一是實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)提升，形成自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)工作的良好氛圍，黨員在各自的崗位上樹立一面旗幟，帶動(dòng)身邊的職工掀起創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮。二是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作精細(xì)化管理，圍繞集團(tuán)工作重點(diǎn)，以績效導(dǎo)向破解經(jīng)營指標(biāo)瓶頸，以問題導(dǎo)向破解管理短板，以創(chuàng)新導(dǎo)向提升工作實(shí)效，以安全導(dǎo)向?yàn)樯a(chǎn)服務(wù)保駕護(hù)航，發(fā)揮績效考核管理的作用，全員工作積極主動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)新突破。三是通過服務(wù)工作、安全技術(shù)、管理等各方面的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理水平、服務(wù)水平的全面提質(zhì)升級(jí)，確保完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
